Мы осуществляем доставку к определенному часу и времени или по предварительному звонку получателю . И гарантируем, что она будет выполнена точно в срок!
Заказ всегда доставляется анонимно. Если вы хотите заявить о себе, мы заполним открытку с вашим текстом.
О доставке мы оповестим вас в виде смс (сообщения).
Если получатель отсутствует по указанному в заказе адресу, по согласованию с заказчиком, курьер может оставить букет любому человеку в квартире, соседям или сотрудникам офиса.
Если получить некому, букет возвращается в салон, и повторная доставка будет платной, и осуществлена согласно нашим тарифам в течение 24 часов, т.к. цветы являются скоропортящимся товаром.
Время доставки
Доставка цветов осуществляется с 9:00 до 22:00.
Но не менее, чем через 2 часа после оформления заказа!
Если вам необходимо сделать срочный заказ – свяжитесь с нами по тел.
+7 (8482) 29-67-67 или +7 (987) 909-67-67 . Срочность не влияет на стоимость заказа.
Замена составляющих букета:
Не смотря на то, что цветочная индустрия шагнула далеко вперед и сейчас можно заказать любые цветы в любое время года, всё же момент сезонности цветов присутствует.
И не всегда необходимые экзотические цветы соответствуют стандартам качества в неподходящее их цветению времени года.
Мы заботимся о наших клиентах и если нужного цветка или оттенка нет по объективным причинам в наличии, мы всегда связываемся с вами для обсуждения замены.
Если по причине технической невозможности связаться с клиентом для обсуждения замены, флорист вправе заменить недостающий цветок или оттенок цветка, упаковочный материал с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы на равный или превосходящий по цене заказа.
Изменения, отмена заказа и возврат средств
Если вы хотите внести изменения в заказ, как можно скорее свяжитесь с нами, чтобы была возможность сделать их до отправки курьером, но не позже, чем за 3 часа до момента доставки.
Если вы хотите отменить заказ, то незамедлительно свяжитесь с нами, но не менее чем за 3 часа до отправки, и, если заказ еще не был собран, мы вернем вам 90% от стоимости заказа. Возврат средств осуществляется тем же способом, каким была внесена предоплата в течение 10 рабочих дней.
Любые изменения или отмены должны быть подтверждены нами по электронной почте или другому виду электронной связи. В ином случае изменения/отмены не будут подтверждены.
Так же претензии по качеству цветка принимаются в течение 3 часов с момента получения заказа получателем.
Самовывоз
Вы можете забрать заказ самовывозом по адресу: г. Тольятти, ул Дзержинского 70 вход рядом с магазином "Тамара". Время работы салона 9.00-21.00
/e532a241ce2dd74.s2.siteapi.org/img/1p6570hxkqcgcgskc4s8c0408g0gso)