Вопросы - ответы

Как сделать заказ?

Для оформления заказа на сайте положите, понравившийся товар в корзину, выберете удобный день и время доставки, укажите ваше имя и телефон, а также имя и телефон получателя. Оплатите заказ любым удобным способом. И ожидайте смс отчет о выполнении заказа.


Какие способы оплаты существуют?

Вы можете оплатить заказ на сайте с помощью банковской карты, электронных денег (Яндекс деньги, Qiwi Valet), на расчетный счет организации, а также наличными курьеру (если вы являетесь получателем заказа).


      


Могу ли я заказать доставку к точному времени? Сколько занимает по времени и сколько стоит доставка?

Да, вы можете заказать доставку к точному времени - просто укажите нужное время при оформлении заказа (доставка к точному времени не работает в праздничные дни).


  • Доставка в Автозаводский район занимает до 60 минут,
  • в Центральный район до 90 минут,
  • Комсомольский и Шлюзовой район до 120 минут.


При оформлении заказа в праздничный день (14 февраля, 8 марта) время доставки может быть увеличено до 3 раз. Если в праздничный день вы указали более короткий промежуток времени для доставки и доставить в это время невозможно, то с вами свяжется администратор магазина и согласует более позднее удобное для вас время доставки. 



Как я узнаю, что заказ доставлен?

Сразу после того, как курьер доставит ваш заказ на адрес получателя на ваш номер телефона придет смс-уведомление.


Я не хочу, чтобы получатель знал мое имя, это возможно?

Мы сохраняем вашу конфиденциальность,  и никогда не сообщаем имена заказчиков получателям, если же вы наоборот хотите, чтобы получатель знал от кого подарок - приложите к заказу открытку.

Насколько безопасны операции с картой? Я не хочу передавать данные своей карты через интернет.

Реквизиты своей карты вы вводите только один раз, в процессе привязки. Это происходит на специальной странице, которая создана Яндекс.Кассой. Вводя данные своей карты на этой странице, вы ничем не рискуете, поскольку она защищена в соответствии с требованиями PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard, стандарт защиты информации, разработанный международными платежными системами VISA и MasterCard).


Какие гарантии? Мне нужен только свежий букет.

Мы уверены на 99% что ваш букет будет наилучшего качества. Если вам привезут несвежий букет и вы сообщите нам об этом в течение 3 часов, то мы вернем вам деньги или бесплатно поменяем на другой букет. Обращаем ваше внимание на то, что выбранный товар будет соответсвовать фотографии на сайте, но в сборных букетах и коробках может отличаться цветовая гамма или незначительные детали, стиль и основной состав композиции всегда будет выдержан.